Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

The Female Fysio: De fysiotherapiepraktijk, onderdeel van House of Birth, die (para)medische en aanverwante diensten verleent.

Cliënt: De natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van The Female Fysio.

Overeenkomst: De behandelovereenkomst tussen The Female Fysio en de cliënt.

Diensten: Alle door The Female Fysio aangeboden behandelingen, consulten, trajecten en pakketten.

Vergoeding: De kosten van de diensten, al dan niet geheel of gedeeltelijk vergoed door de zorgverzekeraar.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten van The Female Fysio.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Behandeling en Afspraken

Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.

De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig verschijnen op de afspraak.

Bij verhindering dient de cliënt zich tijdig af te melden:

• Tot 24 uur vóór de afspraak: kosteloos annuleren

• Binnen 24 uur vóór de afspraak: de volledige behandelkosten worden in rekening gebracht

Deze kosten worden per factuur toegestuurd en dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.

The Female Fysio behoudt zich het recht voor om cliënten te weigeren of een behandeling te beëindigen indien daar gegronde redenen voor zijn, waaronder maar niet beperkt tot:

• het niet naleven van afspraken

• onheus gedrag

• medische contra-indicaties

Artikel 4 – Betaling en Vergoeding

De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren of behandelingen (gedeeltelijk) worden vergoed door de zorgverzekeraar.

Behandelingen dienen direct na afloop per PIN te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

Indien de cliënt de factuur zelf dient in te dienen bij de zorgverzekeraar, ligt deze verantwoordelijkheid volledig bij de cliënt.

Bij niet-tijdige betaling is The Female Fysio gerechtigd:

• administratiekosten in rekening te brengen

• de wettelijke rente toe te passen

• en verdere incassomaatregelen te treffen

Pakketten en vooruitbetaalde trajecten

Behandelingen of diensten die in pakketvorm of als traject vooraf worden aangeschaft, zijn in beginsel niet restitueerbaar.

Indien de cliënt geen gebruik maakt van (een deel van) het pakket, vervalt het recht op terugbetaling.

Pakketten hebben een beperkte geldigheidsduur, zoals vermeld bij aankoop. Na het verstrijken van deze termijn vervalt het recht op niet-gebruikte behandelingen.

In geval van aantoonbare medische redenen of andere zwaarwegende omstandigheden, kan The Female Fysio naar eigen inzicht en op basis van redelijkheid en billijkheid besluiten tot:

• verlenging van de geldigheid

• of omzetting (gedeeltelijk) in een tegoed

Pakketten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid

The Female Fysio is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

• onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt

• het niet opvolgen van adviezen of instructies

The Female Fysio is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in de praktijk.

De aansprakelijkheid van The Female Fysio is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Artikel 6 – Privacy en Dossierbeheer

The Female Fysio verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wet- en regelgeving, waaronder de AVG.

De cliënt heeft recht op:

• inzage in het medisch dossier

• correctie van gegevens

• (gedeeltelijke) verwijdering, voor zover wettelijk toegestaan

Medische gegevens worden uitsluitend met toestemming van de cliënt gedeeld met derden, tenzij een wettelijke verplichting anders voorschrijft.

Artikel 7 – Klachtenregeling

The Female Fysio beschikt over een klachtenregeling conform de geldende wetgeving voor fysiotherapie.

Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend.

Indien nodig kan de cliënt zich wenden tot een onafhankelijke klachtencommissie.

Artikel 8 – Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.